Un cliente visitó nuestra fábrica el jueves.

En el trayecto desde el hotel hasta nuestra fábrica, mantuvimos una conversación larga y significativa.

Durante la charla, supe que su empresa cuenta con más de 10.000 empleados y que la mayoría de sus proveedores clave y estratégicos están radicados en China. Este viaje fue organizado específicamente para encontrar proveedores confiables de componentes de precisión CNC.

One question during the conversation left a deep impression on me.
I asked: “In purchasing, what matters most to you — quality, price, or lead time?”

El cliente respondió: “Las tres son importantes. Pero si tuviera que ordenarlas, la calidad ocuparía el primer lugar, el plazo de entrega el segundo y el precio el tercero.”

Esa respuesta realmente reforzó para mí una lección importante:

Para las empresas manufactureras, la competitividad a largo plazo se reduce en última instancia a la calidad del producto y al servicio.

Controlar cada detalle durante la producción, pensar desde la perspectiva del cliente en la comunicación y mantenernos sinceros, prácticos y rigurosos en todo lo que hacemos: eso es lo que realmente importa.

Creo que, con el tiempo y la constancia, más clientes optarán por trabajar con nosotros.